প্রত্যক্ষদর্শী ও ফায়ার সার্ভিস জানায়, কাজীপাড়া সোনালী ব্যাংক ভবনের তিন তলায় আগুনের সূত্রপাত হয়। পরে চার তলায়ও আগুন ছড়িয়ে যায়। দুটি তলায় অনলাইন খাবার সরবরাহকারী একটি প্রতিষ্ঠানের সংরক্ষণাগার ছিল।

আগুন লাগার পরপরই ফায়ার সার্ভিসকে খবর দিলে ঘটনাস্থলে এসেও নানা জটিলতায় বেশ খানিকটা বিলম্ব হয় আগুন নির্বাপনের কাজ শুরু করতে।

ফায়ার সার্ভিসের কর্মকর্তারা জানান, ভবনটিতে আগুন নির্বাপনের সব ব্যবস্থা থাকলেও কোনটিই কার্যকর ছিল না। বিষয়টি নিয়ে এর আগেও ভবন কর্তৃপক্ষকে সতর্ক করা হয়েছে বলে জানান কর্মকর্তারা।